Ümrə ziyarətinə qərar verdikdən sonra veriləcək ən vacib qərarlardan biri doğru tur şirkətini seçməkdir. Çünki Ümrə adi turistik səfər deyil: aviabilet, viza, otel və nəqliyyatla yanaşı, zəvvarın Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərədə ibadətlərini rahat şəkildə yerinə yetirə bilməsi üçün səfərin bütün mərhələlərinin düzgün təşkil olunması vacibdir.

Bazarda müxtəlif qiymətlərə və fərqli xidmətlərə malik çoxsaylı Ümrə paketləri ilə qarşılaşmaq mümkündür. İlk baxışda paketlər bir-birinə oxşasa da, əsl fərq çox vaxt xidmətin detallarında, təşkilatçılıq səviyyəsində və səfər zamanı göstərilən dəstəkdə ortaya çıxır.

Bəs Ümrə üçün şirkət seçərkən nələrə diqqət etmək lazımdır?

1. Şirkətin etibarlılığını araşdırın

Ümrə şirkəti seçərkən ilk meyar qiymət deyil, etibarlılıq olmalıdır. Sosial mediada çox reklam görmək və ya cəlbedici qiymət təklifi almaq şirkətin etibarlı olduğunu təkbaşına sübut etmir.

Şirkət haqqında aşağıdakı məlumatları yoxlayın:

• rəsmi şirkət kimi fəaliyyət göstərib-göstərmədiyini;
• fiziki ofisinin olub-olmadığını;
• müqavilə təqdim edib-etmədiyini;
• əvvəlki Ümrə qruplarının olub-olmadığını;
• real zəvvar rəylərini;
• səfər zamanı kimin məsuliyyət daşıdığını;
• Səudiyyə Ərəbistanında hansı tərəfdaşlarla işlədiyini.

Xüsusilə şirkətin əvvəlki Ümrə qruplarından real foto və videolarına baxmaq faydalıdır. Yalnız reklam materiallarına deyil, real səfər prosesinə diqqət edin: hava limanında qarşılama, otel yerləşdirilməsi, qrup rəhbərliyi, ziyarətlər və zəvvarların ümumi təcrübəsi şirkət haqqında daha real təsəvvür yaradır.

2. Yalnız ən ucuz Ümrə paketini seçməyin

Ümrə turu seçərkən ən çox edilən səhvlərdən biri paketləri yalnız qiymətə görə müqayisə etməkdir. İki şirkətin paketləri arasında müəyyən qiymət fərqi ola bilər, lakin daha ucuz paketdə otel daha uzaqda ola bilər, yemək daxil olmaya bilər, uçuş aktarmalı ola bilər, transferlər ayrıca ödəniş tələb edə bilər, ziyarət proqramı məhdud ola bilər və qrup rəhbəri dəstəyi zəif ola bilər.

Belə olduqda ilk baxışda ucuz görünən paket səfərin sonunda həm daha yorucu, həm də daha bahalı ola bilər. Ona görə qiyməti təkbaşına deyil, aldığınız xidmətlə birlikdə qiymətləndirin. Əsas sual “neçəyədir?” yox, “bu qiymətə nə daxildir?” olmalıdır.

3. Paketə daxil olan bütün xidmətləri yazılı şəkildə öyrənin

“Ümrə paketi hər şey daxil” ifadəsi kifayət qədər konkret deyil. Şirkətdən paketə daxil olan xidmətləri maddə-maddə soruşun:

• Ümrə vizası daxildirmi?
• Aviabilet daxildirmi və baqaj limiti nə qədərdir?
• Hava limanı transferləri daxildirmi?
• Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərə arasında nəqliyyat necə təşkil olunur?
• Otellər hansılardır?
• Neçə gecə Məkkəyi-Mükərrəmədə, neçə gecə Mədinəyi-Münəvvərədə qalınacaq?
• Yemək daxildirmi və gündə neçə dəfə verilir?
• Ziyarət proqramı varmı?
• Qrup rəhbəri səfər boyu qrupla birlikdə olacaqmı?
• Sığorta daxildirmi?
• Əlavə ödəniş tələb olunan xidmət varmı?

Bütün bunları səfərdən əvvəl dəqiqləşdirmək lazımdır. Yaxşı təşkil olunmuş Ümrə paketində zəvvar səfərin sonunda gözlənilməz əlavə ödənişlərlə qarşılaşmamalıdır.

4. Otelin sadəcə adına deyil, yerləşməsinə baxın

Ümrə paketi seçərkən otel ən vacib məsələlərdən biridir. Amma yalnız “5 ulduzlu oteldir” və ya “yaxşı oteldir” ifadəsinə əsaslanmaq düzgün deyil. Xüsusilə Məkkəyi-Mükərrəmədə otelin Məscidül-Hərama çatım rahatlığı çox əhəmiyyətlidir.

Şirkətdən otelin tam adını, Məscidül-Hərama məsafəsini, piyada getməyin mümkün olub-olmadığını, servis (nəqliyyat) təşkil olunursa hansı saatlarda işlədiyini və otelin ətrafındakı imkanları soruşun. Eyni məsələ Mədinəyi-Münəvvərə üçün də keçərlidir.

Yaşlı zəvvarlar, uşaqlı ailələr və hərəkət imkanları məhdud şəxslər üçün bu məsələ xüsusilə vacibdir. Bəzən otelin ulduz sayından daha çox yerləşməsi və nəqliyyat rahatlığı Ümrə təcrübəsinə təsir edir.

5. Otaqda neçə nəfərin qalacağını əvvəlcədən dəqiqləşdirin

Ümrə paketlərinin qiyməti çox vaxt otaqda qalacaq insanların sayına görə dəyişir: 4 nəfərlik, 3 nəfərlik, 2 nəfərlik və ya fərdi otaq seçimləri ola bilər.

Amma sadəcə “4 nəfərlik otaq” demək kifayət deyil. Otağın həqiqətən neçə nəfərin rahat yerləşməsi üçün nəzərdə tutulduğunu, əlavə yataq istifadə olunub-olunmadığını və otaq şəraitini də soruşmaq faydalıdır. Ailə ilə gedirsinizsə, ailə üzvlərinin eyni otaqda və ya bir-birinə yaxın otaqlarda yerləşdirilib-yerləşdirilməyəcəyini əvvəlcədən dəqiqləşdirin.

6. Uçuş marşrutunu diqqətlə yoxlayın

Ümrə paketinin qiymətinə baxarkən uçuş detalını nəzərdən qaçırmayın. Şirkətdən uçuşun birbaşa, yoxsa aktarmalı olduğunu, hansı aviaşirkətlə uçulduğunu, gediş və dönüşün hansı hava limanlarından olacağını, baqaj limitini, uçuş saatlarını və uzun gözləmə müddətinin olub-olmadığını soruşun.

Birbaşa və rahat uçuş, xüsusilə yaşlı zəvvarlar və ailələr üçün səfərin yorğunluğunu əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bəzən daha ucuz paketdə uzun aktarma və gözləmə müddətləri olur — buna görə qiymət müqayisəsi apararkən uçuş şərtlərini də nəzərə almaq vacibdir.

7. Təcrübəli qrup rəhbərinin olub-olmadığını soruşun

İlk dəfə Ümrəyə gedirsinizsə, qrup rəhbəri seçimin ən vacib meyarlarından biri ola bilər. Yaxşı qrup rəhbəri yalnız zəvvarları bir yerdən digərinə aparan şəxs deyil: o, qrupu istiqamətləndirir, proqramı izah edir, Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərədə hərəkəti təşkil edir, Ümrənin mərhələləri barədə məlumat verir, yaranan təşkilati problemlərin həllinə kömək edir və otel, transfer, ziyarət proqramını koordinasiya edir.

Xüsusilə Kəbəyi-Muazzamanı ilk dəfə görən, ilk dəfə təvaf və səy edəcək şəxslər üçün düzgün istiqamətləndirmə böyük rahatlıq yaradır. Şirkətdən birbaşa soruşun: “Qrup rəhbəri Bakıdan bizimlə birlikdə yola düşəcəkmi və bütün səfər boyunca qrupla olacaqmı?”

8. Ziyarət proqramının olub-olmadığını öyrənin

Ümrə yalnız otel və aviabiletdən ibarət deyil. Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərədə İslam tarixinin mühüm məkanlarını görmək səfərin xüsusi hissələrindən biridir.

Buna görə tur şirkətindən ziyarət proqramını əvvəlcədən istəyin. Proqramda hansı məkanların olduğu, ziyarətlərin neçə gün keçiriləcəyi, nəqliyyatın paketə daxil olub-olmadığı və ziyarət zamanı bələdçi məlumatlandırmasının olub-olmadığı dəqiqləşdirilməlidir. Sadəcə “ziyarətlər var” ifadəsi kifayət deyil.

9. Səudiyyə Ərəbistanındakı tərəfdaşı soruşun

Ümrə səfərinin müəyyən xidmətləri Səudiyyə Ərəbistanındakı yerli xidmət təminatçıları vasitəsilə həyata keçirilir. Buna görə tur şirkətindən orada hansı rəsmi tərəfdaş və ya xidmət təminatçısı ilə işlədiyini soruşmaq tamamilə normaldır. Səudiyyə Ərəbistanının rəsmi Nusuk Umrah platformasında mövcud Ümrə xidmət təminatçılarının siyahısı təqdim olunur — bu, yoxlama üçün faydalı rəsmi mənbələrdən biridir.

Burada vacib bir fərq var: Azərbaycandakı tur şirkətinin adının mütləq həmin siyahıda olmasını tələb etmək doğru olmaz, çünki yerli şirkət Səudiyyə Ərəbistanında rəsmi tərəfdaş vasitəsilə xidmət təşkil edə bilər. Əsas məsələ şirkətin bu prosesi sizə şəffaf şəkildə izah edə bilməsidir.

10. Müqaviləni oxumadan ödəniş etməyin

Ümrə turu alarkən bütün əsas şərtlər yazılı olmalıdır. Müqavilədə və ya rəsmi rezervasiya sənədində bunların göstərilməsinə diqqət edin:

• səfər tarixləri;
• ümumi qiymət və ödəniş qaydası;
• otel və ya otel kateqoriyası;
• otaq tipi;
• uçuş, transfer və yemək şərtləri;
• ziyarət proqramı;
• paketə daxil və daxil olmayan xidmətlər;
• ləğv və geri ödəniş şərtləri.

Xüsusilə “otel dəyişə bilər” kimi bir qeyd varsa, hansı kateqoriyaya və hansı şərtlərlə dəyişdirilə biləcəyini əvvəlcədən soruşun. Şifahi vədlərə əsaslanmaq əvəzinə əsas xidmətlərin yazılı təsdiqi həm zəvvar, həm də şirkət üçün daha təhlükəsizdir.

11. Ödəniş etdiyiniz zaman sənəd alın

Tur haqqını ödədikdən sonra ödənişinizi təsdiqləyən sənəd alın. Sənəddə ödənilən məbləğ, tarix, qalan məbləğ və hansı paket üçün ödəniş edildiyi aydın göstərilməlidir. Böyük məbləğ ödəyib qarşılığında heç bir sənəd almamaq risklidir — etibarlı tur şirkəti maliyyə məsələlərində də şəffaf olmalıdır.

12. Əvvəlki zəvvarların rəylərinə baxın

Şirkətin özü haqqında dedikləri qədər, onunla səfər etmiş insanların dedikləri də önəmlidir. Google, Instagram və Facebook kimi platformalarda rəyləri araşdırın, amma yalnız ulduz sayına baxmayın.

Rəylərdə xüsusilə bunları axtarın: otel vəd edilən kimi olubmu, qrup rəhbərləri zəvvarlarla maraqlanıbmı, transferlər vaxtında həyata keçirilibmi, problem yarananda şirkət necə davranıb, əvvəlcədən deyilən xidmətlər təqdim olunubmu və zəvvarlar yenidən həmin şirkətlə getmək istəyərdimi.

Bir mənfi rəy görmək şirkətin avtomatik olaraq pis olması demək deyil — daha vacib göstərici problemin necə həll edilməsidir.

13. Şirkətin səfər zamanı da əlçatan olmasına baxın

Ümrə şirkətləri arasındakı əsas fərqlərdən biri məhz burada üzə çıxır. Səfər satılana qədər sürətli cavab vermək asandır. Əsas məsələ zəvvarın hava limanında problem yaşadıqda, oteldə çətinliklə qarşılaşdıqda, qrupdan ayrıldıqda və ya sənədlə bağlı sual yarandıqda kiminlə əlaqə saxlayacağını bilməsidir.

Tur şirkətindən səfərdən əvvəl soruşun: “Səudiyyə Ərəbistanında problem yaşasaq, kimə müraciət edəcəyik?” Bu suala konkret cavab ala bilməlisiniz.

14. Yaşlı zəvvarlar üçün hansı xidmətlərin olduğunu soruşun

Valideyninizi və ya yaşlı ailə üzvünüzü Ümrəyə göndərirsinizsə, şirkət seçimi daha diqqətlə aparılmalıdır. Otelə gediş-gəlişin rahat olub-olmadığını, qrup rəhbərinin yaşlı zəvvarlara dəstək göstərib-göstərmədiyini, qrupun hərəkət tempini, otelin lift və giriş imkanlarını, uzun piyada məsafələrinin olub-olmadığını və ehtiyac yaranarsa əlil arabası ilə hərəkət imkanlarını soruşun.

Bəzən bir neçə yüz dollar daha ucuz paket seçmək yaşlı zəvvar üçün ciddi fiziki yorğunluğa səbəb olur. Bu səbəbdən rahatlıq da qiymət qədər vacib seçim meyarıdır. Səfər öncəsi fiziki hazırlıq mövzusunda Ümrəyə getməzdən əvvəl diqqət ediləcək xüsuslar məqaləmiz də faydalı ola bilər.

15. “Hər şey daxildir” ifadəsinin nə demək olduğunu soruşun

Reklamlarda tez-tez “hər şey daxildir” ifadəsinə rast gəlmək mümkündür, amma hər şirkət üçün bunun mənası eyni olmaya bilər. Ona görə konkret soruşun — nə daxildir və nə daxil deyil:

Bu suallara cavab aldıqdan sonra iki fərqli şirkətin paketini daha düzgün müqayisə edə bilərsiniz.

Yaxşı Ümrə şirkətinin 7 əsas xüsusiyyəti

1. Şəffaflıq. Qiyməti və xidmətləri aydın izah edir.
2. Təcrübə. Daha əvvəl real Ümrə qrupları təşkil edib.
3. Güclü təşkilatçılıq. Uçuş, otel, transfer və proqram əvvəlcədən planlanıb.
4. Təcrübəli qrup rəhbərliyi. Zəvvarlar səfər boyunca tək buraxılmır.
5. Yazılı müqavilə və ödəniş təsdiqi. Əsas şərtlər sənədləşdirilir.
6. Səfər boyu dəstək. Problem yarananda əlaqə saxlamaq mümkündür.
7. Qiymətdən çox xidmət keyfiyyətinə diqqət. Məqsəd ən ucuz paketi satmaq deyil, zəvvarın rahat Ümrə keçirməsidir.

Ümrə şirkəti seçərkən verməli olduğunuz 10 sual

1. Paketə tam olaraq hansı xidmətlər daxildir?
2. Hansı aviaşirkətlə və hansı marşrutla uçacağıq?
3. Otellərin tam adları hansılardır?
4. Otellərin Məscidül-Hərama və Məscidün-Nəbəviyə çatımı necədir?
5. Otaqda neçə nəfər qalacaq?
6. Yemək neçə dəfə verilir?
7. Qrup rəhbəri bütün səfər boyunca bizimlə olacaqmı?
8. Hansı ziyarətlər paketə daxildir?
9. Əlavə ödəməli olduğumuz xidmət varmı?
10. Səfər zamanı problem yaranarsa kimə müraciət edəcəyik?

Şirkət bu suallara aydın, konkret və rahat şəkildə cavab verirsə, bu müsbət göstəricidir.

Doğru Ümrə şirkəti seçmək niyə vacibdir?

Ümrəyə gedən insan Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərədə vaxtını otel, avtobus, rezervasiya və təşkilati problemlərlə keçirmək istəməz. Məqsəd mümkün qədər rahat şəkildə ibadətə yönəlməkdir. Bu səfərin mənəvi tərəfinə necə hazırlaşmaq barədə Ümrəyə gedərkən ediləcək mənəvi hazırlıqlar məqaləmizə baxa bilərsiniz.

Yaxşı təşkilatçı səfərin arxa planındakı detalları əvvəlcədən həll edir ki, zəvvar əsas diqqətini ibadətinə ayıra bilsin. Ona görə şirkət seçərkən yalnız “neçəyədir?” deyə soruşmayın — mütləq “bu qiymətə hansı xidməti və hansı səviyyədə dəstəyi alacağam?” sualını da verin. Bəzən doğru şirkəti seçmək bütün səfər təcrübəsinin keyfiyyətini müəyyən edir.

umrem.az ilə Ümrə ziyarəti

umrem.az-da məqsəd yalnız zəvvarı Məkkəyi-Mükərrəmə və Mədinəyi-Münəvvərəyə aparmaq deyil, səfərin başlanğıcından sonuna qədər planlı, rahat və etibarlı Ümrə təcrübəsi təqdim etməkdir.

Ümrəyə ilk dəfə gedənlər üçün yola düşməzdən əvvəl keçirilən məlumatlandırma seminarları, səfər boyunca qrup rəhbərliyi, təşkilati dəstək və proqramın düzgün idarə olunması xüsusilə vacibdir. Biz inanırıq ki, zəvvarın əsas diqqəti təşkilati problemlərə deyil, ibadətinə yönəlməlidir.

Ümrə tarixləri, paket seçimləri və sizə uyğun səfər proqramı haqqında məlumat almaq üçün umrem.az və partnyorumuz hisartour.az ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Tez-tez verilən suallar

Ümrə üçün hansı şirkəti seçmək lazımdır?

Rəsmi fəaliyyət göstərən, əvvəlki Ümrə təcrübəsini göstərə bilən, xidmətləri şəffaf izah edən, yazılı müqavilə təqdim edən və səfər boyunca real dəstək göstərən şirkətə üstünlük vermək lazımdır.

Ümrə turu seçərkən ən vacib nədir?

Tək bir meyar yoxdur. Şirkətin etibarlılığı, uçuş, otel, otaq tipi, yemək, transfer, ziyarət proqramı, qrup rəhbəri və müqavilə şərtləri birlikdə qiymətləndirilməlidir.

Ucuz Ümrə paketi seçmək düzgündürmü?

Ucuz paket özü-özlüyündə pis seçim deyil, ancaq qiymətin niyə aşağı olduğunu anlamaq vacibdir. Otelin məsafəsi, uçuşun aktarmalı olub-olmaması, yemək, transfer və digər xidmətlərin qiymətə daxil olub-olmadığını müqayisə etmək lazımdır.

Ümrə şirkətindən otelin adını əvvəlcədən istəmək olarmı?

Bəli. Otelin adı, yerləşməsi, otaq tipi və mümkün dəyişiklik şərtləri tur seçməzdən əvvəl soruşulmalı əsas məlumatlardandır.

Ümrə turunda qrup rəhbəri vacibdirmi?

Xüsusilə ilk dəfə Ümrəyə gedənlər üçün təcrübəli qrup rəhbəri böyük üstünlükdür. Qrup rəhbəri səfər proqramının koordinasiyasına, zəvvarların istiqamətləndirilməsinə və təşkilati məsələlərin həllinə kömək edir.

Ümrə şirkətinin Səudiyyə tərəfdaşını yoxlamaq olarmı?

Şirkətdən Səudiyyə Ərəbistanında hansı rəsmi xidmət təminatçısı və ya tərəfdaşla işlədiyini soruşmaq olar. Səudiyyənin rəsmi Nusuk Umrah platformasında mövcud xidmət təminatçıları ayrıca göstərilir.

Ümrə turu almadan əvvəl müqavilə bağlamaq vacibdirmi?

Əsas səfər şərtlərinin, ödənişlərin və paketə daxil xidmətlərin yazılı təsdiqlənməsi çox vacibdir. Bu, sonradan yarana biləcək anlaşılmazlıqların qarşısını alır.

Otelin müqavilədə necə göstərilməli olduğu və otel seçiminin digər incəlikləri barədə Ümrədə otel seçərkən nələrə diqqət etmək lazımdır yazımızı oxuyun.

Qiymətləri müqayisə edərkən Ümrə nə qədər başa gəlir yazımıza da baxın.